Накладочка вышла
КОММУНАЛЬНАЯ ПРОЗА
20 февраля 2014 года, 14:32 Текст: Юлия ГУБЕЛАДЗЕ
|
В Норильской жилищно-эксплуатационной компании произошел сбой компьютерной программы. В результате десяткам квартиросъемщиков начислили большую сумму квартплаты, чем положено.
О том, что специалисты НЖЭК осваивают новую программу “1С: ЖКХ”, жители не знали. О сбое в программе стало известно, только когда за коммунальные услуги управляющая компания начислила квартиросъемщикам неожиданно крупные суммы за январь. Проблема коснулась только тех людей, кто оплачивает жилье по безналичному расчету. – Мы просто в ужасе, – поделилась с “ЗВ” одна из жительниц Кайеркана. – Мой супруг работает на “Надежде”. Ежемесячно с его зарплатной карты НЖЭК снимает деньги за квартплату. Это всегда было удобно. Но в этот раз за коммунальные услуги сняли сумму даже не в два раза выше положенной, а гораздо больше. Коллеги мужа говорят, что и у них такая же ситуация. У одной семьи, которая живет в двухкомнатной квартире, высчитали 20 тысяч рублей. Какую зарплату работники получат в конце месяца? На оставшиеся деньги семью не прокормишь. Муж хотел бы обратиться в НЖЭК, но там сейчас огромные очереди. Люди возмущаются. Стоять приходится по три часа, а рабочий день на заводе никто не отменял. Все в кассы В Норильской жилищно-эксплуатационной компании нам пояснили, что программа “1С: ЖКХ” призвана облегчить работу специалистов и создать более комфортные условия для квартиросъемщиков. Неожиданный сбой случился в процессе отладки программы, но это временное явление. – Как только произошла эта накладка, мы провели экстренное совещание, – сказал генеральный директор ООО “НЖЭК” Сергей Липин. – Начисления по квартплате действительно были завышены, но не по всем из них, а лишь по некоторым. Сейчас наши специалисты в оперативном режиме устраняют все неполадки. Всех квартиросъемщиков, пострадавших при сбое программы, мы приглашаем в кассы НЖЭК с удостоверением личности. Им вернут все начисления в полном объеме, а не только разницу в сумме квартплаты. После отладки программы квартиросъемщикам будут выставлены новые, корректные счета. В будущем, по словам специалистов, программа “1С: ЖКХ” поможет сократить время обслуживания посетителей Норильской жилищно-эксплуатационной компании, сделать все расчеты более корректными и даст возможность быстро получить интересующую информацию по вопросам обслуживания. До этих пор жильцам придется провести время в очереди в ожидании начислений. Когда верстался номер, стало известно, что кассы НЖЭК работают в активном режиме. Чтобы уменьшить наплыв квартиросъемщиков, кассиров выводили на работу в минувшее воскресенье. О дальнейшей работе с новой программой можно будет узнать в следующем месяце. |
0 | Твитнуть |