Работники норильского отдела управления Федеральной миграционной службы по Красноярскому краю на днях отметили свой профессиональный праздник. Накануне даты об особенностях работы в этой системе «Заполярный вестник» попросил рассказать специалиста госслужбы ФМС Людмилу ПЕТРЕНКО.

Наши паспорта проходят через руки Людмилы  Петренко с 1985 года. Она работала паспортистом, затем в адресном бюро, ОВИРе, дослужилась до начальника паспортного стола 1-го ГОМ. После реструктуризации системы УВД вышла на пенсию и сейчас в статусе гражданского служащего занимается регистрацией,  пропиской и снятием с регистрационного учета живущих, приезжающих и выезжающих жителей НПР. Именно сюда, к заветной двери на Ленина, 40, где она трудится, мы приходим получать и менять паспорта. Эпоха перемен все перевернула с ног на голову, слова поэта о советском паспорте безнадежно устарели, отметка «гражданин СССР» несовместима с нормальной жизнью. А вот если там будет сказано «гражданин Российской Федерации», мы автоматически оказываемся под охраной всех законов родной страны.   – Людмила Николаевна, журналистам приходится слышать много фантастических историй, связанных с отсутствием у людей российских паспортов. Вот, например, у человека есть только советский паспорт, гражданства нет. Еще во времена СССР приехал в Норильск из Узбекистана или Казахстана, жил на промысловой точке, все обмены пропустил. Один раз пришел в паспортный стол, ему якобы сказали: «Мы вас вывезем из Норильска». Поэтому он так и сидит на своей точке, боится, что вывезут. Кстати, куда? – Никуда не вывезут. Ему надо пойти в нашу службу на Ленинградскую, 13а. Там  занимаются эмигрантами, гражданами разных стран, в том числе лицами без гражданства. Ему все разъяснят, сделают куда надо запросы. – Много еще осталось людей с советскими паспортами? Кто они? – Есть такие. Это бабушки, дедушки, которые уехали на материк, там получили паспорта, а здесь остались прописаны. Так они и «висят», а мы не можем никак их достать. Другие – это как раз  иностранцы с «эсеровскими» паспортами, лица без гражданства, которые не могут или не хотят его получить. Проблем-то никаких нет, просто лень. Сейчас спокойно, по записи, на Ленинградской, 13а, примут и 10, и 20 человек. Надо лишь в назначенное время сдать документы на получение гражданства. – Часто ли норильчане теряют паспорта? – У нас много «утратчиков». Как правило, это лица без определенного места жительства. Поспал, встал, пошел, паспорта нет в кармане – утрата обычно происходит так. Они занимают очередь с шести-семи утра. За день мы пропускаем 10–12 человек. – Как поменять паспорт тем норильчанам, которым исполняется 20 лет и которые учатся в других городах? – Если ребенок прописан здесь, паспорт можно получить и на материке. Выдадут и поставят норильскую прописку.   Рыдают и снимают двери – Рассказывают, с выдачей российских паспортов в Норильске настоящий ажиотаж. Какая у вас система? Запись, талончики, как на получение загранпаспортов? – У нас живая очередь. Ажиотаж начинается в феврале, когда горожане выясняют, что для того, чтобы отправить детей в лагерь или поступать в институт в другом городе, нужен паспорт. Иначе не продадут авиабилет. Некоторые родители рыдают здесь, когда накупят социальных и льготных билетов, которые не только невозможно сдать и получить обратно свои деньги, но еще и штраф придется заплатить. Нужно срочно паспорт менять, но быстро это не делается. – Как люди себя ведут в такой ситуации? Говорят, недавно в паспортном столе даже дверь снесли, а ведь известно, что вам катастрофически не хватает работников и каждый трудится за двоих-троих.   – Кто-то понимает ситуацию, а кто-то и слушать не хочет, кричит, бывает, мужчины приходят в нетрезвом виде. Пытаемся объяснять: «Граждане, поймите и нас».   – Журналистские расследования о сложности получения  паспортов, как правило, упираются в федеральные стандарты: положено столько-то штатных единиц и все. Очереди неизбежны, всем тяжело: и народу, и работникам миграционной службы. В других городах так же? Или это связано с тем, что северяне много летают? – Скорее всего. Такой миграции, как у нас, нет нигде. На материке люди в отпуске дома могут посидеть или на дачу уехать. Хотя как-то включила телевизор, московскую программу. Депутаты подняли вопрос: страна забыла о россиянах, все переключились на иностранных мигрантов. – Не жалеете, что выбрали такую работу? Дома что-то успеваете сделать? – Она мне всегда нравилась. А дома ничего не успеваю, спасибо, муж помогает.   – Ругать паспортистов за очереди ругают, а слова благодарности пишут? – Случается, говорят спасибо, но чтобы кто-то написал, не помню такого случая. Жалобу – пожалуйста: хоть в прокуратуру, хоть куда. – Людмила Николаевна, есть у вас праздничные пожелания коллегам? – Терпения, крепкого здоровья,  удачи и расширения штатного расписания!   Спрашивала Татьяна РЫЧКОВА