WAP
PDA
Нет у «Революции» конца?
Как бы не так…
|
26 июня 2008 года, 15:03 Текст: Сергей МОГЛОВЕЦ
|
«Есть у революции начало, нет у революции конца», – распевали в эпоху развитого социализма патриотически настроенные граждане песню композитора Вано Мурадели.
| О том, что конец у революции все-таки есть, советские граждане, стремительно превратившиеся в россиян, узнали в конце ушедшего века. А норильчанам в начале июня 2008 года дополнительный «революционный урок» преподнес региональный оператор сотовой связи ЗАО «Енисейтелеком». Такой пощечины норильские потребители до сей поры не получали! Безлимитный тарифный план «Революция» был введен «Енисейтелекомом» несколько лет назад и быстро завоевал в городе популярность. Число клиентов красноярского регионального сотового оператора стремительно пошло в гору. Тарифный план предлагал за 1000 рублей в месяц неограниченное количество минут исходящих звонков на все мобильные и стационарные телефоны края. И если возможность звонить в другие города и веси края была востребована немногими, то безлимитное общение внутри Норильска пользовалось хорошим спросом. Вот только в договоре, который ЕТК заключал с клиентами, стояло маленькое дополнение – компания оговаривала, что может в одностороннем порядке менять его условия. Но никто не думал, что ЕТК осмелится поменять эти условия так кардинально. С законами рынка мы сталкиваемся каждый день. Если вчера помидоры в магазине стоили 100 рублей, а сегодня – 110, мы с достаточным пониманием отнесемся к плавному росту цен, обусловленному, допустим, закрытием навигации. Но если мы договоримся с продавцом, что он продаст нам 10 кг арбузов, а тот тут же отвесит нам за эти же деньги 1 кг картошки, которая нам не нужна, – это будет и странно, и возмутительно. Но похожая история произошла с тарифом «Революция». Сначала ЕТК ограничила количество минут в безлимитном тарифе до 2000. Пробный шар прошел в лузу гладко. Большинство пользователей «Революции» укладывались в месячный лимит и не стали скандалить по поводу нововведений. Дальше – больше. С 10 июня этого года исходящие минуты, включенные в абонентскую плату (она осталась прежней – 1000 рублей в месяц), были отменены, а для всех исходящих звонков установлена единая стоимость – 0,96 рубля за минуту связи. «Безлимитка» осталась только при связи с абонентами ЕТК при условии их нахождения в зоне обслуживания компании. Стоимость «Революции» для клиентов в некоторых случаях возросла более чем вдвое, поменялось и ее качественное наполнение. Простите, я договаривался о 10 кг арбузов, почему мне взвешивают 1 кг картошки? В середине июня, после «революционных» новаций ЕТК, я получил несколько десятков sms от своих друзей и знакомых, решивших уйти из «Енисейтелекома» и сообщавших мне свои новые номера телефонов. Теперь уже у других операторов сотовой связи. А некоторые знакомые не сообщили новые номера, и я теперь безуспешно пытаюсь выйти с ними на связь. В течение пары недель город (во всяком случае, ту его часть, которая дружила с «Енисейтелекомом») слегка лихорадило. Сам я не ушел пока из ЕТК (тоже пользовался «Революцией») только по причине, что этот телефонный номер у меня уже четвертый год и слишком много людей «завязано» на нем. Но поиски нового сотового оператора уже веду. И, скорее всего, в течение месяца-двух буду вынужден пользоваться двумя мобильными телефонами, плавно переводя общение на новый номер. «Енисейтелеком» подорвал доверие к себе, и, как следствие, его до поры верные клиенты массовым потоком начали исход. Благо, что конкуренты не дремлют и предлагают удобные безлимитные тарифы. Хотелось бы знать, проводилась ли управлением потребительского рынка и услуг юридическая экспертиза действий ЗАО «Енисейтелеком»? Реально ли получить с фирмы компенсацию за моральный и материальный вред? И самый главный вопрос к менеджменту ЕТК: почему они позволили себе так беспардонно отнестись к норильским клиентам? Ведь руководство компании даже не посчитало нужным извиниться перед своими многочисленными пользователями. Ходят слухи, что фирма уже сама себя наказала – слишком много клиентов ушло от нее к другим операторам, и поток этот продолжает расти. С чем и поздравляем! |
| 0 | Твитнуть |
