Мы привыкли к претензиям со стороны покупателей. Просто потому, что покупатель в магазине имеет право выказывать недовольство, а продавец – нет. У него такая работа. И покупатель зачастую не церемонится и не задается вопросом: «А что думает о нем человек по ту сторону кассы или прилавка?»