WAP
PDA
Закон превыше договора
|
7 июля 2009 года, 14:48
|
«Можно ли призвать к ответу турфирму, если в билетах на проезд к месту отдыха, забронированных с ее помощью, сделана ошибка в фамилии. Игорь Попов»
| В отделе по защите прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации города, куда обратился «ЗВ», считают, что можно: – Даже если в вашем договоре с туристической фирмой сказано, что турагенство не несет ответственности за проблемы с транспортом, знайте: в ряде случаев виновники несут ответственность за некачественно оказанную услугу на основании норм действующего законодательства. Во-первых, в ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности» говорится, что турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются. Во-вторых, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» гласит: потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Неправильное заполнение документов служит доказательством факта некачественного выполнения своих обязанностей со стороны туристической компании. В-третьих, в п. 2 ст. 400 Гражданского кодекса РФ сказано: «Соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является потребитель, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства». Так что даже если у вас в договоре сказано, за что фирма не несет ответственности, но при этом данные обстоятельства не могут расцениваться как форс-мажорные или как действие непреодолимой силы, вы можете сформулировать свои претензии к фирме. Ведь если какие-то пункты вашего договора с агентством противоречат нормам гражданского права, эти пункты признаются недействительными. |
| 0 | Твитнуть |
